7月28日上午8时43分，贵州省安顺市开发区消防大队接到支队119指挥中心调度称：位于开发区北二环路花鸟市场附近因挖机施工，造成一处城市天燃气管道泄漏，若不及时处置后果将不堪设想。接到命令后，立即出动一个泡沫编队、一个水罐编队、一个抢险救援编队及25名官兵火速赶赴现场进行处置。大队全勤指挥部遂行出动。

8时55分，消防官兵到达天燃气泄露事故现场，经现场勘查发现，天燃气泄漏面积较大，泄露口长约20厘米，宽3厘米，有明显的声音，且散发出浓浓的刺鼻气味，由于泄漏区周围人员出入多，车流量较大，一旦发生爆炸后果将十分严重，见此情况，现场指挥员立即向支队指挥中心汇报现场情况，并下达了作战命令：把消防官兵分为侦查组、灭火组、警戒组、疏散组、供水组。侦查组使用可燃气体检测仪对现场可燃气体浓度进行安全监测；灭火组迅速单干线出两支水枪，铺设水枪阵地，架设移动水炮对泄漏点处的可燃气体进行稀释，尽最大限度降低可燃气体浓度，防止发生爆炸事故。

警戒组负责现场警戒及疏散工作，展开警戒，迅速撤离安全警戒范围内的群众，严禁一切人员和车辆进入危险区域，杜绝一切火源和热源。供水组连接附近道路消火栓对主战车辆进行不间断的供水。9时，安顺消防支队全勤指挥部、燃气公司技术人员相继赶赴现场，听取了大队指挥员在处置过程中的基本情况，并与燃气公司技术人员一同协商讨论下一步处置工作。9时40分，燃气公司技术人员将该路段天然气输送管道总阀关闭，气体停止泄漏，消防官兵们继续对泄漏点进行可燃气体驱散，大队官兵在确认现场无险情后，将现场移交给燃气公司。